Nous organisons le Service Client de votre entreprise.
Propondremos una solución a medida que refleje su identidad corporativa y se ajuste a su estructura actual. En una primera fase, nos centraremos en reducir las tareas internas para optimizar sus recursos.
Una vez alcanzado este objetivo, le ofreceremos servicios de mejora y/o externalización para que pueda centrarse en su actividad principal.
100%
Nivel nativo
Nivel nativo de todos los contactos de CS y posibilidad de definición de perfil según sector de actividad retail, moda, deporte, restauración…
100%
Auditorías de calidad
Le ofreceremos un plan de auditoría táctica para sus departamentos y servicios, con el fin de poder controlar la comunicación con sus clientes. Una vez finalizado el plan de auditoría, desarrollaremos una estrategia para mejorar y consolidar su imagen de marca.
100%
Respuestas de clientes
Durante los últimos 7 años, hemos supervisado respuestas de clientes (RRSS, EMAIL, TEL, CHAT, WHATSAPP, BOTS)
